Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hồ sơ Nam Phát Gas và dữ liệu liên kết với tài khoản Zalo bất cứ lúc nào.

Cách gửi yêu cầu trong Mini App

1. Mở mục Thành viên trong Nam Phát Gas và đăng nhập bằng tài khoản Zalo đang sở hữu hồ sơ.
2. Mở Quyền riêng tư & dữ liệu, chọn Yêu cầu xóa tài khoản và xác nhận.
3. Giữ lại thông báo tiếp nhận. Đội ngũ Nam Phát sẽ kiểm tra, cập nhật trạng thái và liên hệ nếu cần xác minh thêm.

Nếu không mở được Mini App

Gọi 0853 95 86 86 hoặc nhắn Zalo Nam Phát Gas. Vui lòng nêu số điện thoại đã liên kết và tên hiển thị; không gửi mật khẩu, mã OTP, access token hoặc ảnh giấy tờ qua kênh không chính thức.

Dữ liệu sẽ được xử lý

• Khi yêu cầu được xác minh và chuyển sang Đã hoàn tất, hệ thống thực hiện một giao dịch duy nhất: thu hồi phiên đăng nhập, xóa địa chỉ/giỏ hàng/phiên tạm, gỡ liên kết TiHa cục bộ và xóa hoặc ẩn danh dữ liệu liên hệ.
• Mã đơn, chứng từ giao dịch và lịch sử đối soát cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý không bị xóa tùy tiện; các bản ghi này được tách khỏi hồ sơ Zalo và ẩn danh các trường nhận diện.
• Hồ sơ khách hàng trên hệ thống TiHa bên ngoài không bị xóa tự động bởi Mini App; liên kết cục bộ bị gỡ và yêu cầu xóa/khóa phía TiHa được xử lý theo quy trình của đơn vị vận hành.
• Phiên đăng nhập được thu hồi ngay khi Zalo thông báo thu hồi consent hoặc khi yêu cầu xóa được hoàn tất.

Trạng thái và hỗ trợ

Yêu cầu được ghi nhận trong quy trình có lịch sử xử lý. Trạng thái có thể là đang chờ tiếp nhận, đang xem xét, đã hoàn tất hoặc không thể chấp thuận kèm lý do. Nếu bạn còn đơn đang xử lý hoặc còn lượt đồng bộ TiHa chưa đối soát, đội ngũ sẽ ưu tiên bảo đảm giao hàng và xác định kết quả đồng bộ trước khi hoàn tất xóa phần dữ liệu bị ràng buộc.

Xem thêm Chính sách quyền riêng tư để biết mục đích sử dụng và thời hạn lưu giữ dữ liệu.